TƯ VẤN 
1. Điều kiện hoàn tiền:
- Dịch vụ chưa được thực hiện: Khách hàng có thể yêu cầu hoàn tiền 100% chi phí đã thanh toán nếu dịch vụ nha khoa chưa được thực hiện.
- Dịch vụ không đạt chất lượng cam kết: Nếu kết quả điều trị không đạt được chất lượng như đã cam kết trong hợp đồng hoặc thỏa thuận trước đó, khách hàng có quyền yêu cầu hoàn tiền một phần hoặc toàn bộ chi phí.
- Lỗi kỹ thuật của phòng khám: Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật từ phía phòng khám gây ảnh hưởng nghiêm trọng đến kết quả điều trị, khách hàng có quyền yêu cầu hoàn tiền toàn bộ chi phí.
- Các trường hợp bất khả kháng: Nếu việc điều trị không thể tiếp tục do các yếu tố bất khả kháng (thiên tai, dịch bệnh,…) và khách hàng đã thanh toán chi phí, phòng khám sẽ xem xét hoàn trả chi phí cho những dịch vụ chưa được thực hiện.
2. Thủ tục hoàn tiền:
- Khách hàng liên hệ trực tiếp: Khách hàng liên hệ trực tiếp với phòng khám để thông báo về yêu cầu hoàn tiền và lý do cụ thể.
- Cung cấp thông tin: Khách hàng cung cấp đầy đủ thông tin cá nhân, thông tin về dịch vụ đã sử dụng và các giấy tờ liên quan (hóa đơn, hợp đồng,…).
- Phòng khám xác minh: Phòng khám sẽ tiến hành xác minh thông tin và đánh giá yêu cầu hoàn tiền.
- Thời gian xử lý: Thời gian xử lý yêu cầu hoàn tiền sẽ phụ thuộc vào từng trường hợp cụ thể, kể từ khi nhận được yêu cầu.
- Phương thức hoàn tiền: Phòng khám sẽ hoàn tiền cho khách hàng theo phương thức thanh toán ban đầu (tiền mặt, chuyển khoản,…) hoặc theo thỏa thuận giữa hai bên.
3. Trường hợp không được hoàn tiền:
- Khách hàng thay đổi ý định sau khi dịch vụ đã được thực hiện.
- Khách hàng không tuân thủ đúng hướng dẫn chăm sóc sau điều trị của bác sĩ.
- Các vấn đề phát sinh do tình trạng sức khỏe đặc biệt của khách hàng mà phòng khám đã tư vấn trước đó.
4. Giải quyết tranh chấp:
Nếu có bất kỳ tranh chấp nào liên quan đến việc hoàn tiền, hai bên sẽ cố gắng giải quyết thông qua thương lượng. Nếu không thể đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được giải quyết theo quy định của pháp luật hiện hành.
Lưu ý:
- Chính sách hoàn tiền này chỉ áp dụng cho các dịch vụ được thực hiện tại Thế Giới Nha Khoa AB.
- Chính sách này có thể được thay đổi hoặc điều chỉnh mà không cần thông báo trước.
