TƯ VẤN 
Để đảm bảo quá trình thăm khám và điều trị nha khoa diễn ra thuận lợi, hiệu quả và an toàn, cả người thăm khám và phòng khám đều có những nghĩa vụ cần tuân thủ.
A. Nghĩa vụ của người thăm khám nha khoa
Cung cấp thông tin trung thực và đầy đủ:
- Bệnh sử cá nhân: Các bệnh lý đang mắc phải, tiền sử dị ứng thuốc, các loại thuốc đang sử dụng.
- Tình trạng sức khỏe răng miệng hiện tại: Các triệu chứng, mức độ đau, thời gian xuất hiện triệu chứng.
- Mong muốn và kỳ vọng về kết quả điều trị.
Tuân thủ hướng dẫn của bác sĩ:
- Đến đúng giờ hẹn khám và điều trị.
- Thực hiện đúng các chỉ định của bác sĩ về vệ sinh răng miệng, sử dụng thuốc, chế độ ăn uống và tái khám.
- Thông báo ngay cho bác sĩ nếu có bất kỳ dấu hiệu bất thường nào sau khi điều trị.
Thanh toán chi phí điều trị:
- Thanh toán đầy đủ và đúng hạn các chi phí theo thỏa thuận với phòng khám.
- Hiểu rõ về các chi phí phát sinh (nếu có) và phương thức thanh toán.
Tôn trọng nhân viên và cơ sở vật chất:
- Có thái độ lịch sự, tôn trọng đối với bác sĩ, nhân viên và những người thăm khám khác.
- Bảo quản và sử dụng đúng cách các thiết bị, dụng cụ trong phòng khám.
B. Nghĩa vụ của phòng khám nha khoa
Cung cấp dịch vụ chuyên nghiệp và chất lượng:
- Đội ngũ bác sĩ có trình độ chuyên môn cao, được đào tạo bài bản và cập nhật kiến thức thường xuyên.
- Sử dụng trang thiết bị hiện đại, đảm bảo vệ sinh và an toàn.
- Áp dụng các phương pháp điều trị tiên tiến, phù hợp với tình trạng của từng người bệnh.
Tư vấn và giải thích rõ ràng:
- Giải thích rõ ràng về tình trạng răng miệng, phương pháp điều trị, ưu nhược điểm của từng phương pháp, chi phí dự kiến và thời gian điều trị.
- Lắng nghe và giải đáp mọi thắc mắc của người bệnh một cách tận tình và chu đáo.
Bảo mật thông tin cá nhân:
- Bảo mật tuyệt đối thông tin cá nhân của người bệnh, không tiết lộ cho bên thứ ba khi chưa được sự đồng ý.
- Tuân thủ các quy định về bảo mật thông tin theo pháp luật.
Đảm bảo an toàn và vệ sinh:
- Vệ sinh và khử trùng dụng cụ, thiết bị sau mỗi lần sử dụng.
- Sử dụng vật liệu nha khoa an toàn, có nguồn gốc xuất xứ rõ ràng.
- Đảm bảo môi trường phòng khám sạch sẽ, thoáng mát và an toàn.
Giải quyết khiếu nại và phản hồi:
- Thiết lập kênh tiếp nhận khiếu nại và phản hồi của người bệnh.
- Xử lý kịp thời và thỏa đáng các khiếu nại, phản hồi của người bệnh.
C. Lợi ích của việc tuân thủ nghĩa vụ
Việc tuân thủ các nghĩa vụ trên sẽ giúp:
- Người bệnh: Nhận được dịch vụ nha khoa chất lượng, an toàn và hiệu quả, đồng thời bảo vệ quyền lợi của mình.
- Phòng khám: Xây dựng uy tín, nâng cao chất lượng dịch vụ và thu hút khách hàng.
